團結一致，共創美好

樂觀的心態是每一位員工必備的素養。企業中的業務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環境和經營環境，如果沒有樂觀的心態，將嚴重影響工作士氣和正確的決策。對任何一個集體而言，團結的重要性是不言而喻的。團結是一個集體生存的基礎；團結是一種力量，是我們不斷前進的動力。一年來，足浴中心在酒店各級領導的帶領下，全體員工團結起來，朝著奮斗目標努力，為全面完成酒店的目標作出了積極貢獻。

我們從事的是服務行業，酒店最注重的是對客服務質量。部門對環境、衛生清潔要求很高，我們每天要對布草進行更換，對于衛生的檢查也非常嚴格，我作為一名內部員工，我覺得這樣的環境能讓我放心消費。而且在服務上追求個性化的服務，從聽、看、問、察、做五個方面，力求做到客人需求在客人開口前，要讓服務滲透到工作的各個細節，讓顧客感到賓至如歸。對內的管理上，我們都像朋友一樣進行溝通，管理人員了解到員工的困難會及時進行協助解決。不管是對內的管理，還是對外的服務，我們都是團結一致，為客人提供滿意的消費環境，為員工提供舒適的工作氛圍，為酒店的發展齊心協力。

我很榮幸的成為了我們銀天大酒店的一員，通過銀天大酒店這個大平臺，讓我學習了服務的最高境界，不僅僅是讓我們的賓客滿意，還要讓我們的賓客驚喜與感動。